Política de Envíos y Devoluciones

Xivallm Creaciones – Diseño de Accesorios en Cuencas de Mostacilla, Perlas y Murano

Política de Envíos Cercanos y Regionales:
En Xivallm Creaciones, nos especializamos en el diseño y creación de accesorios exclusivos, elaborados con cuencas de mostacilla, perlas y murano. Para garantizar que nuestros productos lleguen de manera segura y puntual a nuestros clientes, ofrecemos los siguientes términos y condiciones en cuanto a envíos cercanos y regionales desde Acacías:

• Ámbito de Envío:
  Realizamos envíos cercanos y regionales a ciudades y municipios cercanos a Acacías. Los productos serán enviados a la dirección proporcionada en el momento de la compra, asegurándonos de que el paquete llegue a tiempo.

• Tiempo de Entrega:
  Los tiempos estimados de entrega para pedidos cercanos y regionales son de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación exacta del cliente. En algunas zonas, el tiempo de entrega puede variar ligeramente, y en tal caso, informaremos al cliente de cualquier cambio.

• Costo de Envío:
  El costo de envío se calculará en función del peso, tamaño del paquete y la distancia desde Acacías. El valor será visible en el proceso de pago, donde podrás ver el total exacto antes de finalizar la compra.

• Métodos de Envío:
  Trabajamos con empresas de mensajería locales de confianza para asegurar que los productos lleguen en buen estado y en el tiempo estimado. Las opciones de envío incluyen Envía, Servientrega y otros servicios regionales disponibles.

Política de Devoluciones:
En Xivallm Creaciones, nos importa la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones justa, conforme a la ley colombiana:

• Plazo para Devoluciones:
  Los clientes tienen un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Después de este período, no se aceptarán devoluciones.

• Condiciones para Devolución:
  Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin señales de uso, con las etiquetas y empaques intactos. Si el producto ha sido utilizado, no se aceptará la devolución.

• Proceso de Devolución:
  Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar a Xivallm Creaciones a través de correo electrónico a xivallmcreaciones@gmail.com o vía WhatsApp al +57 3103192318, proporcionando los detalles del pedido y la razón de la devolución.

• Reembolsos:
  Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso del monto pagado, menos los costos de envío. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

• Excepciones a la Política de Devolución:
  No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.